1 - يحق للعميل (داخل السعودية) استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوم في حالة ظهور اى عطل فني بالمنتج.
2 - عند الرغبة في استرجاع المنتج ، فإنه يتم إرجاع قيمة المنتج إلى العميل فقط ولابد من "الحفاظ على رقم الطلب وكامل ملحقات الجهاز مهم للاستفادة من الضمان والاستبدال والاسترجاع "
3 - إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان و بها عيب مصنعي يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل المتجر تكلفة الشحن لمدة 5 أيام من استلام الطلب .
4 - لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – عدم اتباع إرشادات التشغيل – عمل أي صيانة خارجية ).
5 - للاستفادة من ضمان لابد من وجود جميع ملحقات المنتج من (المنتج - كرتون المنتج - كتيب التعليمات - وغيرها من ملحقات الإضافية )
6 - في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله في مخازن قطرة الماء ، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر في خلال هذه المدة.
7 - العميل يتحمل تكلفه الشحن (الاستبدال - الاسترجاع)
8 - في حال وجود اعتراض على الشحنة يتم التواصل خلال 24 ساعة من استلام الطلب
9 - في حال لم يستلم العميل الشحنة وتم استرجاعها لنا ، فسيتكفل العميل بمبلغ الشحن
10 - الهدايا مقدمه من متجر غير قابله للاستبدال او استرجاع
11- ضمان التشغيل / ضمان لمده 24 ساعه من استلام العميل للمنتج
12- عند إتمام الشراء من العميل فهو بذلك يقر على موافقة التامة النافية للجهالة بدرايته بجميع شروط الاستبدال والاسترجاع.
